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售后服务
凡在凯昌购买产品的代理商和用户，均免费享受本公司的售后服务。凯昌为用户提供全面优质的售后服务，在产品使用过程中遇到问题凯昌客服将给予细致周到的帮助，并及时联系相关部门，尽快解决客户的问题。来函、来电信息4小时内受理并答复；接听电话到客户现场，市区内不不超过24小时，跨省不超过48小时。
产品质量问题
凯昌提供的产品出厂时经过严格检验，并达到相关合格产品质量标准。产品享受双重质量保证。购买产品不但享受各机构代理商提供的质量担保，同时也享受本厂提供的质量担保。
产品运送问题
凯昌产品的运送，由专门配送中心运送，将产品直接发送到用户指定地点。客户收到产品时包装完整，所有附件齐全。如果用户收到的产品包装不完整，造成产品有所损坏，影响到产品质量，请用户立即与客户服务部联系，我们将根据用户的要求对产品进行修理、更换或退货等处理。
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